Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Brancelume, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, satisfait ou remboursé.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, avec tous ses accessoires (télécommande, câble USB) et dans son emballage d'origine.
- Pour lancer un retour, contactez-nous à [votre email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Tout colis envoyé sans accord préalable ne pourra être accepté.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit.
Articles défectueux ou endommagés
Si votre article arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Contact : [votre email]